İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
1. SATICI BİLGİLERİ
- Unvan: Fernus Eğitim Teknolojileri A.Ş.
- Adres: Söğütözü Mahallesi 2177. Cadde No:10B/116 Çankaya/Ankara
- Telefon: 0312 484 02 60
- Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi
- Vergi Numarası: 3851686587
- Mersis Numarası: 0385168658700001
- Ticaret Sicil Numarası: 465283
- KEP Adresi: fernusegitim@hs01.kep.tr
- İnternet Sitesi: https://fernus.com.tr
- E-posta: [destek@fernus.com.tr]
2. CAYMA HAKKI NEDİR?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca ALICI, mesafeli sözleşmelerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3. CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIM ŞEKLİ
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. ALICI, cayma hakkını bu süre içinde, yukarıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden SATICI’ya yöneltilecek yazılı bir bildirimle (e-posta, KEP veya Platform üzerindeki ilgili form aracılığıyla) kullanabilir.
4. DİJİTAL İÇERİK/HİZMETLERE İLİŞKİN İSTİSNA
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, ALICI’nın hizmetin ifasına önceden açıkça onay vermiş olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Platform üzerinden satın alınan dijital eğitim hizmetleri/paketleri bu kapsamda değerlendirilebileceğinden, ALICI sipariş onayı sırasında bu istisnaya ilişkin açık onayını ayrıca verir. Bu onayın verilmediği veya hizmetin henüz ifasına başlanmadığı hâllerde, 14 günlük cayma hakkı geçerliliğini korur.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HÂLİNDE İADE SÜRECİ
- Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI’dan tahsil edilen toplam bedel, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iyzico aracılığıyla iade edilir.
- Henüz ifasına başlanmamış hizmetlerde iade tutarı eksiksiz olarak yapılır; kısmen ifa edilmiş hizmetlerde, ALICI’nın cayma bildirimine kadar fiilen yararlandığı kısma ilişkin tutar mevzuatın izin verdiği ölçüde mahsup edilebilir.
- İade işlemi yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır; nakit iade yapılmaz.
6. ABONELİK İPTALİ
Abonelik şeklinde satın alınan paketlerde ALICI, otomatik yenilemeyi durdurmak veya aboneliğini sonlandırmak için hesap ayarları üzerinden veya SATICI’ya yazılı bildirimde bulunarak işlem yapabilir. İptal talebi, bir sonraki yenileme/fatura döneminden önce iletildiği takdirde yeni dönem için ücretlendirme yapılmaz; cari dönem için ödenmiş bedele ilişkin iade, yukarıdaki cayma hakkı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
7. İLETİŞİM VE BAŞVURU
Cayma, iptal ve iade talepleriniz için yukarıda yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilir; uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine veya yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Bu metin 17.06.2026 tarihinde güncellenmiştir.